上海奥克斯空调售-后维修服务公司，专注于奥克斯空调、商用中央空调、家用分体空调、家用中央空调的移机、拆装、维修、保养、加氟、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**空调服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。安装、消毒、保养、清洗等。并免费为您设计家用中央空调提供*完奥克斯解决方案。我们对每位服务人员进行技能考核和认证，确保每位服务人员高质量完成工作任务。服务人员未上门服务或爽约者可直接投诉。未按空调维修标准规范服务，维修不满意的，可申请重新服务。我们作为地区的空调维修服务公司，主要负责地区空调形象工程。经多年来在空调维修行业中的磨砺，不断吸收企业管理的*经验，本公司维修技师都是通过专业培训。上门服务，质量保证，同一问题，保修~个月。先后设立了奥克斯空调维修，空调维修等多个维修服务网点，目的就是方便大家购买空调后期的维修保养工程，十多年的空调维修保养经验，造就了优质的服务品质！

奥克斯空调服务项目：

    承接空调安装、拆装移机、高空作业处理等空调维修业务；

　维修故障有：空调不开机，空调遥控不能开机，开机不制冷，开机不出风，开机外机不启动，内外机启动不制冷、内机漏水。拆装空调移机，加雪种（弗利氧），清洗消毒保养，配空调遥控器，更换电脑板。

奥克斯空调服务人员上门私自加价收费，投诉核实后，退回差额（合理的除外）中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专的 服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大， 以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，

（）严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。  

（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。  

（）小时有人值班，小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

（）收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。  

（）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我们负责返修。  

（）客户维修过机器，可凭收费单据及保修单在我中心再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。  

（）建立回访制度：定期对我中心维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我中心的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

在多年的维修实践中积累了丰富的维修经验，拥有严格的管理制度，优异的服务质量，拥有专业的维修技师，*的检测设备，良好的至诚信誉。 始终坚持服务为民，以质求新的管理制度，向每一位用户提供较优质的服务。本着为民服务的理念，多年来深受广大奥克斯空调客户的信赖，售-后维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时售-后中心有来自区内外众多其他空调厂家售-后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

　　公司维修人员都有相关等级证书。只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务！您的每一个约定是对我们较大的信任！您的满意是对我们细心服务认可！您的微笑是给我们较大评价！

维修流程如下：

一、拨打奥克斯空调售-后维修服务中心点小时服务电话

当您的电器出现了故障或想做移机服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打小时服务热线，即刻解决烦恼！拨打服务热线后，请描述奥克斯电器所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您还需要描述奥克斯电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。后，您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

二、上门检查

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。

三、预算维修费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区，孤残人员免收上门费，让您放心满意。

四：维修排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以当面开机验收一下，直到您认为满意为止。

五：提供修后保障

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及我们公司的服务电话和监督电话。