为提升客户满意度、维系与客户的关系、开拓业务打下基础。明确售后服务的宗旨，并提出服务口号。
企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本，客户至上 用心服务
绵阳艾默生中央空调维修,客服中心,艾默生帮助中心《快速报修分钟做出回应》为全世界的家庭和人们创造性地提供和的、美的，好的生活体验与享受。
公司服务接待员在接到维修来电来函时，详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号，
以便为全人类共同面临的*严峻的挑战提供解决方案，从而使我们得以创造可持续的价值。
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四：张冠李戴
每年的夏天，空调的使用*为频繁，,品牌资讯,家电保养,家用产品,环保回收,服务状态,空调的故障率也，比如说耗电量增加，制冷效果差等等，问题非常多。每一次，我们找空调师傅上门维修检查，空调师傅总是说“缺氟”，加氟一次几百元，我们自己也不懂，*只能乖乖掏钱包了。
当然，制冷效果变差，只是有可能缺氟，但不一定是缺氟，不排除是空,开利,调的温度传感器故障，滤网积灰太多没有清洗，才导致实际温度与预设温度不符。外机状态空调的运行，有点像“热量搬运工”，制冷剂在压缩机的作用下，经过蒸发器、冷凝器，实现吸热和放热，不断循环。
