炎夏来临维修量加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解。
成都统帅维修服务品质,公司严格要求每一位工程师,力争做好每一单客户交给我们的任务,我们把质的成都统帅维修服务带给大家,让每一位顾客都能记住我们,我们用实际行动来证明。统帅热水器常见故障维修案例:
、指示灯一直不灭 、水不热 、用水时无水或水少 、漏水 、不能启动
服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价/格/)——(开始维修)——(维修后开保修)——(建立维修档案)——(电话回访)
【公司承诺】
、实行先检查故障,再报所需费用,较后维修排除故障。
、较大限度给客户自由选择权。
、在选用配件方面,严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
、在维修或安装作业方面,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
、所有经我中心修好的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我中心负责免费维修。
一、报修流程:在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。
二、报修说明:
【极速上门】节假日无休,小时服务,分钟预约,工程师*快分钟极速上门
【价格透明】采用全国的计价器服务,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付-元上门费。
成都统帅售后维修服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
选择我们的理由
()市区上门仅需分钟。
()服务公开;故障公开;价格公开。
()上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
()先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
()无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
()用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
()售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
()有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
小时、全天服务,以便捷的服务体系为消费者解决不必要的麻烦。
为提供专业优质的维修服务,我们郑重承诺:快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,分钟即可上门服务。