服务缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
服务承诺:只要您拨打一个,小时内维修到位
服务保障:严格遵守“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖全国地区,提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、
顾客意见处理:个工作日内解决或提出明确的解决方案
广州约克空调售后维修电话(特约厂家总部服务热线)小时报修
实施创优异的服务、做品牌的企业方针;我们承诺:要以质优价实的维修,至诚至信的服务,让用户买得放心,用得称心。.服务目标:服务缺陷,客户满意,撸起袖子加油干!
我们努力创造以质量为基础的生存,以信誉为基础的发展,一切为了客户,一切为了客户的责任,客户满意是我们永恒的目标。
约克空调各类家电维修热线服务承诺:
、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门!
、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!
、服务后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
约克家电系列产品,我们将为您提供更周到和更优质的服务,如果您使用的约克家电出现故障或有什么疑问,请致电我们,用我们的约克为您服务;用我们的热心为您解除产品故障!
约克品牌家电服务承诺:
.严格按照公司*及操作规范,确保服务质量。
.严把配件质量关,杜绝劣配件以及废旧配件的使用。
.服务热线小时有人值班,小时内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
.收费方面严格执行公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件快速处理。外地客户自行送修的 们会加急为您的机器排除故障,当天完成维修
.经中心上海约克品牌家电服务中心维修的机器一律实行保修。
公司拥有多名持牌维修人员上门维修,随时待命,服务一步到位。我们以优质的热线服务,专业的维修水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。
约克品牌家电维修中心目标:
努力打造约克品牌家电品牌服务意识。
约克品牌家电服务,客户满意全市认真倾听客户心声,做到服务零缺陷,满意。
约克品牌家电维修服务宗旨:经验丰富,质量保证安全,客户舒心,安心,放心。
面对未来,我们深知客户的需求和关注,让客户无后顾之忧。便捷的服务网络,用心的服务精神,无论客户走到哪里都能享受到同质的服务。我们努力创造以质量为基础的生存,以信誉为基础的发展,一切为了客户,一切为了客户的责任,客户满意是我们永恒的目标。我们希望我们的服务能给公众带来便利。
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量上乘;优质服务
三、企业目标:
四、员工宗旨:
五、服务宗旨:您的满意,的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息