武汉港华紫荆燃气热水器客户报修服务中心全国网点售后服务电话

港华紫荆热水器售后维修电话

代表将会给您提供专业的和解答！

港华紫荆热水器小时报修电话服务流程:（拨打热线）—（登记预约）—（ 准时上门）—（检查故障）—（确定费用）——（排除故障）

—（填写凭单）—（提供保修）—（建立维修档案）—（电话回访） 

①在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决。

②对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录，既检验了维修服务质量，也便于跟踪用户的售后服务。

③统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查。

④正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应急处理方法，降低不必要的经济损失。

⑤在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使用情况。

售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，售后服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与*诉求，客户说好的服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到

家”的舒适和快乐。

港华紫荆热水器修理效劳许诺：

)对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业。北京修理中心具有

颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

)严厉按照修理*及操作规程修理，保证修理。

)严把配件关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

)效劳小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保

证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送

修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

)经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为//个月，在保修期内

如因维修或更换配件出现问题，我中心担任返修

)客户在我中心修理过机器，可凭成都单据及保修单在我公司再次修理此机器时，

一、港华紫荆燃气热水器常见故障及维修方法：

、点火不顺利显示故障，点熄火

点火艰难或点不着火的主要缘由是火喷嘴与电热器积碳，或水阀过滤纱网积垢。扫除办法：检查火喷嘴与电热器，发现积碳，肃清洁净；若水阀过滤纱网积垢，可将进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好。

、风机不启动显示故障，不点火

熄灭不完整会招致有害气体增加，严重污染环境，其主要缘由是热交流器和主熄灭发作梗塞。扫除办法：检查热交流器入熄灭器，并停止清洗，使其通畅。

、气阀打不开

在水阀开启后，只要长明火，没有用来烧水的火，其主要缘由是出气嘴的鼓膜决裂，不能把气阀顶开。扫除办法：购置一张新鼓膜换上，在改换过程中，要避免将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。

、紫铜管烧漏

*易形成损坏的，是长明火正上方对着的紫铜管。其主要缘由是：在停水、水压低或长明火长时间未关的状况下，把紫铜管的管理壁烧成破绽。扫除办法：急用时，可暂用保险丝将眼堵上。用完后，可将燃气热水器卸下，放尽水管中的水，用电烙铁将漏眼焊牢。为了以后该处不再被烧坏，可在长明火正对着的紫铜管处，装置一块铁片，用来挡住长明火。这样，可命名该处的紫铜管多用-年。

、储热片积垢

储热片积垢后，会影响热量的吸收及通风。其主要缘由是运用时间长，室内空气不流通。扫除办法：肃清储热片间的灰垢，假如灰垢太厚，可将钢锯条磨成斜刀状，奖灰垢悄悄地刮除洁净，并用自行车打气筒将刮下的灰垢吹洁净，*，还需用钢锯条或其他工具，将储热片拨至散布平均，以免影响储热和通风。

会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

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服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

您的服务信息将同步反馈至中心，们会安排客服人员定期回访！