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二十世纪八十年代，欧派将热水器带进千千万万的中*庭，改变了国人传承千年的洗浴生活。一直以来，欧派专注于改善中*庭的热水和厨房生活。通过对清洁能源的高效利用，以*科技和卓越服务，提供包括家庭和商业热水、家庭厨房的专业解决方案。欧派将持续帮助每个家庭降低能源消耗，减少碳排放，助力建设环保、智慧型社会，创造高品质的热水和厨房生活。欧派，中国热水*，做中国菜的厨电。
欧派热水器故障现象与维修方法:
一、打开水阀后脉冲不打火
欧派热水器故障原因分析:l、水压太低；、进水滤网杂物堵塞，淋浴头杂物堵塞；、电池正负极装反；、电池电压太低或接触不良；、进水口与出水口接反；
热水器维修方法:l、加增压水泵；、清除杂物；、重新安装电池；、重新安装或更换新电池；、重新安装进、出水管；
二、打开水阀后脉冲打火但不着火
欧派热水器故障原因分析:、气管内有空气；、电池电压不足；、气源开关未打开或进气滤网堵塞、气种不符；、气门密封件被燃气腐蚀后发涨；、钢瓶减压阀输出压力过高或过低；
热水器维修方法:、反复开关水阀排空气直至着火为止；、更换新电池；、将气源开关全打开或清除堵塞；、气种不符，禁止使用；、更换气门密封件；、检查、调整输出压力；
三、点火时出现爆燃声
欧派热水器故障原因分析:l、钢瓶减压阀压力过高；、电池电压太低；、点火针积碳或有脏物；、点火针位置不正或与燃烧器的距离太远；、点火针对应的燃烧器孔、喷嘴堵塞；
热水器维修方法:、调整钢瓶减压阀的压力；、更换新电池；、清除污物；、调整点火针安装位置；、清除出气孔与喷嘴堵塞的杂物；
四、使用过程中水不够热
欧派热水器故障原因分析:、钢瓶减压阀损坏或气流量不够；、气源开关有异物或半堵塞；、燃气总掣半打开；、进气嘴、气管太细或气管太长造成气流量不够；、气种不符；、水压太高，水稳压系统失效；
热水器维修方法:、更换合格的减压阀；、清除异物；、将总掣全打开；、更换气嘴、气管；、禁止使用；、将进水阀半关闭来降低水压；
五、使用过程中经常熄火
欧派热水器故障原因分析:、水压低、水压波动大；、室内空气补充不足；、电池电压不足或接触不良；、出水量太少、水温太高，过热装置起保护；
热水器维修方法:l、将水旋扭调到适当位置或小水位置；、应重新安装，确保空气补充足够；、更换新电池或重新安装；、将水旋扭调到适当位置或大水位置；
六、火焰呈黄焰并有黑烟
欧派热水器故障原因分析:、燃烧器有污物或其引射管有污物；、钢瓶气使用完；、室内空气补充不足；、气种不符；、气源压力偏高或偏低；
热水器维修方法:、清除污物、结碳；、更换有液化气的钢瓶；、应重新安装，确保空气补充足够；、禁止使用；、调整或更换合格的减压阀。
服务网点遍布全国
一线城市：北京、上海、深圳
新一线:成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳

西安欧派售后承诺;
⑴服务网点所在城市及近郊实行小时内上门维修服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行小时内上门维修服务，近郊实行小时内上门维修服务。
⑶提供小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外，提供有偿服务)。
⑸产品售出天内质量问题可退、换、修，产品售出天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
三包退换规定
①产品售出之日起天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间，修理次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过天未修好的，可免费更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其它产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按.%。
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