公司从每一个细节给用户体贴与关爱为用户创造健康、舒适、简单、时尚的生活。
科龙空调报修服务流程:
. 接电话人员将信息转交于售后服务部,售后服务部在小时内做出回应;
. 维修工程师将上门为您解决问题;
. 售后服务人员小时内上门解决,并给予满意的结果;
. 特殊情况,售后服务部也应在×小时内做出反应,尽快派人上门服务;
科龙空调客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部,就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询,由本公司专业维修员为您提供服务。
我们的售后修理效劳:
、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。
、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;*专业的维修,*细腻的服务。
、免费上门服务热线小时客服值班,小时内做出维修回应。
、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
、抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达可户指定地点。
、市区内提供上门服务,郊区收取少量上门费(事先商议)。
、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
、故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取检修费元。
、在选用配件方面,严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
、在维修作业方面,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况,不在保修范围之内。)