三星冰箱售后服务-全国统一小时维修服务热线 “整机年保修”的售后服务标准，是对自身品质和服务的一种自信，多年来注重质量和服务的举措，为这一全球*的售后服务标准的出台奠定了良好的基础。（）专业维修站点--报修热线-- （全程上门为您提供质服务！专业维修师）
三星冰箱七星级服务不仅以服务前置，实现对消费全流程的彻底覆盖，更增加了差异化服务模式、建设金牌服务中心等高附加值服务，从服务形象到专业能力，从客户端到用户端，实现全方位、全维度、全生命周期的系统覆盖。在三星发布的组服务对比照中，三星将洗衣机、冰箱精致送装环节的七星级服务标准与普通送装服务进行对比，从细节处具象化呈现高差异化体验。
冰箱维修服务承诺
三星服务礼仪
严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。
服务人员必须穿着三星空调工作服，佩戴三星空调客户服务证，衣冠整齐、仪表大方。
到用户家前先轻声敲门，经用户同意后，穿鞋套进门，并主动出示“三星客户服务证”。
服务前，铺好垫布，将工具轻放在垫布上，同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品，须经用户同意。
在服务过程中，必须注意保护用户的财产，如损坏应主动向用户道歉，并按价赔偿。
在服务过程中，不允许向用户巧立名目，禁止乱收、滥收用户费用。
服务完毕后应把现场清扫干净，挪动物品归位，用户满意后，在安装或维修单上签字。
服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
服务人员之间不说污言秽语，不讲不做有损企业的话和事。
服务完毕告别时，要使用告别语：“谢谢使用三星空调，如满意请告诉您的朋友，如不满意请拨打投诉，我们二十四小时为您提供服务！
为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上门服务。
三星维修中心服务网点小时热线，全国连锁，就近安排上门，随叫随到，原装配件，诚信服务。
三星冰箱供优质和完善的售后服务:
. 免费保修年限:三年质保～终身免费维修。
. 售后服务响应及到达现场的时间:小时。
. 投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的～所提供的货物 ,包括零部件,应为全新产品～负责送货上门。
. 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准:配有专业维修人 员～工具齐全～五年内免费维修。
. 售后维修网点:沈阳市有两个售后维修网点。
. 备品备件供应情况及优惠价格:保修期内备品只收成本费。
. 其他:免费送货到采购人指定的*终地点～负责调试并定期走访。
三星冰箱售后服务承诺
、质保期:按*规定和厂家承诺实行“三包”～免费送货上门,自验收合格后～所提供的质保期为年,免费维修、维护,。保修期满后承诺继续有偿维修～并提供终身维修服务。
、售后技术服务承诺:
A:免费送货上门～所提供货物必须是通过合法渠道取得～且是生产厂家原装未经使用的全部合格产品。接故障通知分钟内即时响应～一般问题在小时内通过远程方式解决,
遇到大的问题～小时内派技术人员到达现场维修,如预计维修时间超过小时提供备用机使用,保证采购人正常使用.质保期内定期对设备进行免费保养和维护～提供终身维护和保养。设备自验收合格之日起一年内～公司每个月定期派专门的技术人员回访～每天进行电话询问采购方
使用情况～除了解设备的使用运行情况之外～并加强沟通了解～及时发现问题、解决问题～让买方放心、使用方满意。质保期后也每半年定期对系统进行检查及维护～预防事故的发生。
家电售后服务时代，用户作为消费主体，在消费升级与产业转型双重推动下，对家电服务形式、内容、手段和体验的认知不断提升，传统服务短板凸显，家电行业消费数据报告显示，售后服务占家电投诉总量的%。另据中国消费者协会统计，“重销售、轻服务”是很多家电厂家存在的诟病，故障维修不及时、产品清洗保养不细化、山寨维修网点、小病大修乱收费、无病乱修多收费，甚至无“三包”服务……严重降低用户消费体验。
（）定期清扫压缩机和冷凝器.压缩机和冷凝器是冰箱的重要制冷部件，如果沾上灰尘会影响散热，导致零件使用寿命缩短、冰箱制冷效果减弱。所以，要定期检查它们是否脏了，脏了就要清扫。当然，使用完全平背设计的冰箱不需考虑这个问题。因为挂背式冰箱的冷凝器、压缩机都裸露在外面，极易沾上灰尘、蜘蛛网等。而平背式冰箱的冷凝器、压缩机都是内藏的，就不会出现以上情况。
（）定期清洁冰箱内部 冰箱使用时间长了，冰箱内的气味会很难闻，甚至会滋生细菌，影响食品原味，所以，冰箱使用一端时间后，要把冰箱内的食物拿出来，替冰箱大搞一次卫生。 当然，具备光触媒除臭和杀菌功能的冰箱，冰箱内的空气会清新干净，无异味，您就不需要经常替冰箱搞清洁了。
◆ 冰箱保养注意事项
（）应定期对冰箱进行清洁（每年至少次）。清洁冰箱时先切断电源，用软布蘸上清水或食具洗洁精，轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精拭去。
（）为防止损害箱外涂复层和箱内塑料零件，请勿用洗衣粉、去污粉、滑石粉、碱性洗涤剂、天那水、开水、油类、刷子等清洗冰箱。
（）箱内附件肮脏积垢时，应拆下用清水或洗洁精清洗。电气零件表面应用干布擦拭。
（）清洁完毕，将电源插头牢牢插好，检查温度控制器是否设定在正确位置。
（）冰箱长时间不使用时，应拔下电源插头，将箱内擦拭干净，待箱内充分干燥后，将箱门关好。
三星冰箱*服务网点：北京、上海、深圳、广州、成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山；昆明、福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、海口、乌鲁木齐、呼和浩特。
三星冰箱售后服务-全国统一小时维修服务热线让服务兵成为用户的全程管家，通过“用户评价 用户付薪”机制把主动权交到用户手中。也就是说，的服务创新不再仅仅是安装、维修简单的操作，而是为用户提供全流程的*体验。（）专业维修站点--报修热线-- （全程上门为您提供质服务！专业维修师）
