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燃气热水器燃气热水器打开后火焰反常且有异味，原因是燃烧器内堵塞或是热交换器堵塞，新鲜空气供应不足都会导致火焰出现反常并带有异味的现象；可以清理燃烧器和热交换器内的杂物和积碳
电热水器出水温度低：电热水器在使用过程中，发现出水温度过低，首先要考虑温控器设置的水温是否过低，将温控温度设定为较高位置（高℃），这样出水温度就会提高。如果出水温度还是低，很可能是控温器或加热管坏了，则需要拆卸更换，一般更换零部件需要专业人士维修。
按每次洗澡分钟计算，夏天和冬天分别要用多少度电？由于产品型号、结构、工作原理以及个人对水温和水量需求不同，有的冬天用、千瓦，有的、千瓦。
燃气热水器不燃烧的检修；出现此类故障时，应检查以下几个部位：、检查水压是否正常。若水压正常，但热水龙头或淋浴器水压异常，有可能是热水龙头或淋浴器脏堵，清理一下恢复正常水压即可。、检査是否有打火声。若无打火声，则检査电池是否有电或接触不良。若电池正常，则检查水控电源总开关（装在热水器下部的水控电源总开关，黑色塑料的右侧面还有一片小铁片压着一个小触点，压着是关，松开是开）是否接触不良（可用指甲往右掰小铁片，人为松开开关，正常的话就会立即打火，如果没有打火，多数是该开关已损坏）。、检査是否燃烧一下就熄灭，还是一点动静也没有。若燃烧一下就熄灭，说明电磁阀打开了一下，然后又关起来，此时靠近热水器一般都可听到电磁阀打开的很小的 “笃”声；若没有一点动静，则一般是电磁阀根本没有打开，多数是打火器坏了，换一个即可。电磁阀一般不会损坏，但劣质热水器使用劣质材料做电磁阀拉杆，容易生锈运动不畅，致使电磁阀无法打开，此时可以将其拆开刮除锈迹，滴上机油，滑动一下就可以恢复正常
服务态度；客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。
服务承诺；严格按照（家电维修协会所制定的收费）来进行收费！
服务作风；迅速反应，雷厉风行，精益求精！
服务理念；对客户的服务没有较好，只有更好！
服务目标；服务零缺陷，客户*满意。
服务标准；客户永远是对的维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—进入保修
客户须知（上门费+配件费+维修费=总费用）
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